Dicas Estratégicas

São dois os tipos de conhecimento numa empresa: o tácito (prático, know how) e o explícito (teórico, know about). O teórico aprende-se nas universidades, nos livros; o tácito na vivência prática do dia a dia empresarial. Mas como integrar um ao outro, como passar de um para o outro?

Este tema é dos mais interessantes: todo negócio pode ser visto tanto internamente, quanto naquilo que está vendendo, oferecendo aos seus clientes, na ótica do esquema a seguir:

• Socialização: interação entre indivíduos, sem necessidade de linguagem.
• Combinação: conhecimento gerando conhecimento através de linguagem, códigos comuns.
• Internalização: Instruções e princípios convertidos em rotinas.
• Externalização: o intuitivo, prático, convertido em códigos => valoriza as competências adquiridas multiplicando suas aplicações => favorece a difusão, logo, a imitação => perda de valor do conhecimento.

As rotinas / processos-chaves de seu negócio são de que tipo? Isto é, seu negócio se baseia essencialmente em que tipo de conhecimento(s)?

E o que tipo de problema seu negócio resolve para seus clientes?

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